Käyttöehdot

```html

Toimitusehdot ja tietosuojaseloste

Nämä toimitusehdot ja tietosuojaseloste ovat voimassa 22.9.2026 alkaen.

Verkkokauppa

Mobiilikauppa.com / Mteb Oy
Unikkotie 22 C
01300 Vantaa
Y-tunnus: 3153084-8

Sähköposti: info@mobiilikauppa.com
WhatsApp: 040 253 9356
www.mobiilikauppa.com

Mobiilikauppa.com myy tuotteita kuluttajille ja yrityksille. Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, tuotteiden, kampanjoiden ja toimituskulujen muutoksiin.

Automaattiset chat-vastaukset

Verkkokaupan chat-palvelussa osa vastauksista voidaan tuottaa automaattisesti tekoälyn avulla. Automaattisissa vastauksissa voi esiintyä virheitä tai epätarkkuuksia. Ajantasaiset tuotetiedot, hinnat ja ehdot löytyvät aina verkkokaupan tuotesivuilta, toimitusehdoista tai asiakaspalvelusta.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus kassalla.

Asiakkaan tulee ennen tilauksen vahvistamista tarkistaa ostoskorin sisältö, tuotteiden määrä, mahdollinen puhelinmalli tai muu yhteensopivuustieto sekä toimitus- ja yhteystiedot.

Tilauksen tekeminen edellyttää kulloinkin voimassa olevien toimitusehtojen hyväksymistä.

Maksaminen ja maksutavat

Kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat ja maksupalveluntarjoajat näkyvät verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Asiakas hyväksyy valitsemansa maksupalveluntarjoajan ehdot käyttäessään kyseistä maksutapaa.

Vahvistamalla maksuvelvollisen tilauksen asiakas hyväksyy tilauksen sekä nämä toimitusehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksen, asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus.

Tilausvahvistuksesta tulee tarkistaa erityisesti:

  • tilatut tuotteet ja niiden määrä
  • puhelinmalli tai muu tuotteen yhteensopivuus
  • toimitusosoite tai noutopiste
  • sähköpostiosoite ja puhelinnumero
  • tilauksen kokonaishinta.

Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota mahdollisimman nopeasti yhteyttä osoitteeseen info@mobiilikauppa.com.

Toimitustavat ja toimituskulut

Kassalla näkyvät aina kyseiselle tilaukselle käytettävissä olevat toimitustavat sekä niiden lopulliset hinnat.

PostNord

PostNord – 5,90 €
Sisältää lähetyksen seurannan.
Arvioitu toimitusaika yleensä 1–3 arkipäivää.

PostNord-vakiotoimitus on ilmainen vähintään 45 € tilauksiin.

Ilmaisen toimituksen raja lasketaan tilauksen tuotteiden loppusummasta alennusten jälkeen.

Matkahuolto

Matkahuolto – 6,90 €
Sisältää lähetyksen seurannan.
Arvioitu toimitusaika yleensä 2–4 arkipäivää.

Posti

Posti – 6,90 €
Arvioitu toimitusaika yleensä 4–7 arkipäivää.

Toimitustapojen saatavuus voi riippua toimitusosoitteesta, tuotteesta, lähetyksen koosta tai painosta. Kassalla näkyvä toimitushinta on kyseisen tilauksen lopullinen toimitushinta, ellei kyseessä ole ilmeinen tekninen tai hinnoitteluvirhe.

Tilauksen käsittely ja toimitusaika

Varastossa olevat tilaukset käsitellään normaalisti 1–2 arkipäivän kuluessa.

Kuljetusyhtiön ilmoitettu toimitusaika alkaa siitä, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle.

Toimitusajat ovat arvioita. Viikonloput, arkipyhät, sesongit, sääolosuhteet sekä kuljetusyhtiöiden poikkeustilanteet voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Mobiilikauppa.com ei vastaa ylivoimaisesta esteestä aiheutuvista viivästyksistä tai sellaisista kuljetusyhtiön häiriöistä, joihin verkkokauppa ei kohtuudella voi vaikuttaa.

Lähetyksen seuranta ja noutaminen

Kun seurannan sisältävä lähetys lähtee varastoltamme, asiakas saa seurantatiedot sähköpostitse, tekstiviestillä tai kuljetusyhtiön sovelluksen kautta.

Asiakkaan vastuulla on huolehtia siitä, että tilaukselle annettu puhelinnumero, sähköpostiosoite ja muut toimitustiedot ovat oikein.

Noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin toimitettu lähetys tulee noutaa kuljetusyhtiön ilmoittaman säilytysajan kuluessa.

Noutamaton lähetys

Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttaminen eikä palautusilmoitus.

Jos asiakas ei nouda lähetystä eikä ole tehnyt asianmukaista peruuttamisilmoitusta, asiakkaalta veloitetaan:

  • 6 € käsittelymaksu sekä
  • kuljetusyhtiön lähetyksen palauttamisesta veloittamat todelliset palautuskulut.

Mahdolliset kulut voidaan vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta.

Mikäli noutamatta jättämisestä aiheutuu muita todellisia ja välittömiä kuljetuskustannuksia, ne voidaan periä asiakkaalta lain sallimissa rajoissa.

14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaratilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa yksiselitteisesti ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupassa olevan sähköisen peruuttamistoiminnon kautta tai muulla lain sallimalla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@mobiilikauppa.com.

Sähköisen peruuttamistoiminnon kautta tehdystä peruuttamisesta toimitetaan asiakkaalle vahvistus.

Peruuttamisilmoituksessa kannattaa ilmoittaa:

  • nimi
  • tilausnumero
  • palautettava tuote tai tuotteet
  • yhteystiedot.

Tuotteen palauttaminen

Peruuttamisilmoituksen jälkeen tuotteet tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa.

Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei mobiilikauppa.com ole erikseen ilmoittanut vastaavansa palautuskuluista.

Asiakas vastaa palautuslähetyksen asianmukaisesta pakkaamisesta ja siitä, että lähetys toimitetaan takaisin mobiilikauppa.comille.

Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin siihen voisi kohtuudella tutustua myymälässä.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, mobiilikauppa.comilla on oikeus vähentää arvonalennusta vastaava määrä palautettavasta summasta.

Tuotteen alkuperäinen pakkaus, mukana toimitetut tarvikkeet ja muut materiaalit kannattaa palauttaa tuotteen mukana. Pelkkä alkuperäispakkauksen avaaminen ei poista kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia, ellei tästä ole erikseen sovittu.

Maksujen palauttaminen

Kun kuluttaja käyttää peruuttamisoikeutta asianmukaisesti, palautamme tuotteesta maksetun hinnan.

Lisäksi palautamme alkuperäisen toimituksen kustannukset enintään edullisimman tarjoamamme tavanomaisen toimitustavan hinnan suuruisena.

Jos asiakas on valinnut edullisinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskustannusta ei palauteta.

Jos alkuperäinen tilaus toimitettiin maksutta esimerkiksi vähintään 45 € tilauksena, alkuperäistä toimitusmaksua ei ole palautettavana.

Jos vain osa ilmaiseen toimitukseen oikeuttaneen tilauksen tuotteista palautetaan, asiakkaalta ei lähtökohtaisesti veloiteta jälkikäteen toimitusmaksua vain siksi, että asiakkaalle jäävien tuotteiden arvo alittaa 45 €.

Maksut palautetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Mobiilikauppa.com voi kuitenkin pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes tuotteet on vastaanotettu takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä ne.

Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen sovittu muusta.

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai muokataan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi:

  • asiakkaan omalla kuvalla valmistetut suojakuoret
  • asiakkaan omalla kuvalla valmistetut takakalvot
  • muut yksilöllisesti valmistetut tai personoidut tuotteet.

Muihin peruuttamisoikeuden poikkeuksiin sovelletaan kuluttajansuojalakia.

Tuotteen vaihto

Jos asiakas haluaa vaihtaa tilaamansa tuotteen esimerkiksi toiseen puhelinmalliin tai tuotteeseen, vaihdosta tulee sopia asiakaspalvelun kanssa.

Vaihdosta voidaan veloittaa asiakkaalle etukäteen ilmoitetut palautus-, käsittely- ja uuden lähetyksen toimituskulut, ellei vaihdon syynä ole mobiilikauppa.comin vastuulla oleva virhe.

Virheellinen, väärä tai vaurioitunut tuote

Jos asiakkaalle toimitettu tuote on virheellinen, väärä, puutteellinen tai vahingoittunut, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen:

info@mobiilikauppa.com

Ilmoita yhteydenotossa mielellään tilausnumero, kyseinen tuote sekä mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta.

Tarvittaessa voimme pyytää kuvia tuotteesta tai pakkauksesta asian selvittämistä varten.

Tuotteen virheisiin sovelletaan Suomen kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Nämä toimitusehdot tai vapaaehtoiset lisäturvat eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Arctic Shield -elinikäinen tuoteturva

Arctic Shield -näytönsuojiin sisältyy tuotekohtaisesti ilmoitettu elinikäinen tuoteturva. Tuoteturva on mobiilikauppa.comin tarjoama vapaaehtoinen lisäetu eikä se rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.

Tuoteturvan ehdot

  • Tuoteturva koskee Arctic Shield -tuotteita, joiden yhteydessä tuoteturva on ilmoitettu.
  • Tuoteturva on henkilökohtainen.
  • Tuoteturva koskee alkuperäistä ostajaa.
  • Tuoteturva koskee alkuperäisessä tilauksessa ilmoitettua puhelinmallia tai laitetta.
  • Tilauksen tai ostoksen alkuperä voidaan tarkistaa ennen tuoteturvan käyttämistä.

Tuoteturvan käyttäminen

Ota yhteyttä osoitteeseen info@mobiilikauppa.com.

Asiakaspalvelu tarkistaa alkuperäisen ostoksen ja toimittaa tarvittaessa tilauslinkin uuden suojan tilaamista varten.

Tuoteturvaa käytettäessä asiakkaalta voidaan veloittaa kulloinkin voimassa oleva kohtuullinen käsittelymaksu sekä valitun toimitustavan toimituskulut. Tarkka summa ilmoitetaan ennen uuden tuotteen tilaamista.

Jos tuote on ostettu muualta kuin mobiilikauppa.comista, asiakasta voidaan pyytää toimittamaan ostokuitti tai muu luotettava todiste ostoksesta.

Mobiilikauppa.com voi muuttaa vapaaehtoisen tuoteturvan ehtoja tulevien ostosten osalta. Muutokset eivät rajoita asiakkaalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.

Tuotetiedot ja yhteensopivuus

Pyrimme pitämään verkkokaupan tuotetiedot, yhteensopivuustiedot, hinnat ja kuvat mahdollisimman ajantasaisina.

Tuotekuvissa voi esiintyä esimerkiksi näytöstä, valaistuksesta, tuote-erästä tai havainnekuvien käytöstä johtuvia eroja. Tuotekuvat voivat olla havainnollistavia.

Esimerkiksi panssarilasien ja näytönsuojien kameran, kaiuttimen ja reunojen leikkaukset voivat poiketa havainnekuvista puhelinmallin mukaan.

Jos tuotetiedoissa on olennainen virhe, asiakkaan oikeudet määräytyvät soveltuvan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.

Hinnat

Tuotteiden ajantasaiset hinnat näkyvät verkkokaupassa. Kuluttajahinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden hintojen muuttamiseen.

Jos verkkokaupassa esiintyy ilmeinen hinta- tai tekninen virhe, jossa ilmoitettu hinta poikkeaa selvästi tuotteen normaalista hintatasosta ja asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe, pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta virheellisellä hinnalla.

Tällaisessa tilanteessa asiakkaaseen otetaan yhteyttä ja mahdollisesti maksettu summa palautetaan.

Yritysasiakkaat

Kuluttajansuojalain mukainen lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita.

Yritysasiakkaiden palautuksista ja vaihdoista sovitaan erikseen mobiilikauppa.comin kanssa.

Erimielisyydet ja sovellettava laki

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Jos kuluttajan ja mobiilikauppa.comin välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja tarvittaessa saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajariitalautakunta

Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Mteb Oy / Mobiilikauppa.com
Y-tunnus: 3153084-8
Unikkotie 22 C
01300 Vantaa
Sähköposti: info@mobiilikauppa.com

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja vain silloin, kun käsittelylle on asianmukainen oikeusperuste. Tietoja voidaan käsitellä esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tilausten käsittely ja toimitus: sopimuksen tekeminen ja täytäntöönpano.
  • Maksujen käsittely: sopimuksen täytäntöönpano ja lakisääteiset velvoitteet.
  • Asiakaspalvelu, palautukset ja reklamaatiot: sopimuksen täytäntöönpano, lakisääteiset velvoitteet tai oikeutettu etu.
  • Kirjanpito ja muut lakisääteiset velvollisuudet: lakisääteinen velvoite.
  • Uutiskirjeet ja sähköinen markkinointi: soveltuvasta tilanteesta riippuen suostumus tai muu lain sallima oikeusperuste.
  • Analytiikka ja markkinointi verkkosivustolla: suostumus silloin, kun laki edellyttää suostumusta.
  • Verkkokaupan turvallisuus ja väärinkäytösten ehkäiseminen: oikeutettu etu tai lakisääteinen velvoite.

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsiteltäviä tietoja voivat olla esimerkiksi:

  • nimi
  • yrityksen nimi
  • osoite
  • puhelinnumero
  • sähköpostiosoite
  • tilaus- ja ostohistoria
  • maksamiseen liittyvät tiedot siltä osin kuin ne ovat verkkokaupan käytettävissä
  • toimitustiedot ja valittu noutopiste
  • asiakaspalveluviestit
  • palautus- ja reklamaatiotiedot
  • IP-osoite, laite- ja selaintiedot sekä muut verkkokaupan käyttöön liittyvät tekniset tiedot
  • evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla kerättävät tiedot käyttäjän tekemien valintojen mukaisesti.

Tietolähteet

Henkilötiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta verkkokaupan käytön, tilauksen, asiakaspalveluyhteydenoton, palautuksen, reklamaation tai uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä.

Lisäksi tietoja voidaan saada verkkokaupan käyttämistä teknisistä järjestelmistä, maksupalveluntarjoajilta, kuljetusyhtiöiltä ja muilta tilauksen toteuttamiseen osallistuvilta palveluntarjoajilta.

Henkilötietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Henkilötietoja voidaan luovuttaa tai antaa käsiteltäväksi vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen verkkokaupan, maksamisen, toimituksen, asiakaspalvelun, analytiikan, markkinoinnin tai lakisääteisten velvoitteiden toteuttamiseksi.

Tällaisia vastaanottajia tai henkilötietojen käsittelijöitä voivat olla esimerkiksi:

  • verkkokauppa-alustan ja verkkosivuston tekniset palveluntarjoajat
  • maksupalveluntarjoajat
  • PostNord, Matkahuolto, Posti ja muut käytetyt kuljetuspalvelut
  • sähköposti- ja asiakaspalvelupalvelujen tarjoajat
  • analytiikka- ja markkinointipalvelujen tarjoajat
  • kirjanpito- ja muut hallinnolliset palveluntarjoajat
  • viranomaiset silloin, kun tietojen luovuttamiseen on lakisääteinen velvollisuus.

Kuljetusyhtiölle toimitetaan esimerkiksi tilauksen toimittamiseksi tarvittava nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja muut välttämättömät toimitustiedot.

Tietojen siirtäminen EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Osa käyttämistämme palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolella.

Jos henkilötietoja siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, siirrot toteutetaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti käyttäen asianmukaisia siirtoperusteita ja suojatoimia.

Evästeet ja muut seurantateknologiat

Verkkokauppa käyttää toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä ja vastaavia teknologioita.

Analytiikkaan, personointiin ja markkinointiin käytettäviä ei-välttämättömiä evästeitä käytetään asiakkaan valintojen ja soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Asiakas voi hallita vapaaehtoisiin evästeisiin liittyviä valintojaan verkkokaupan evästeasetusten kautta.

Henkilötietojen säilytys

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai niin kauan kuin laki edellyttää tietojen säilyttämistä.

Esimerkiksi tilauksiin ja maksuihin liittyviä tietoja voidaan säilyttää kirjanpito-, vero- ja muiden lakisääteisten velvoitteiden edellyttämän ajan.

Tarpeettomat henkilötiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole perustetta.

Tietojen suojaaminen

Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti ja tietojen suojaamisessa käytetään asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia.

Henkilötietoihin on pääsy vain henkilöillä ja palveluntarjoajilla, joille tietojen käsittely on heidän tehtäviensä suorittamiseksi tarpeellista.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus muun muassa:

  • saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä
  • tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot
  • pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
  • pyytää tietojen poistamista silloin, kun siihen on lain mukaiset edellytykset
  • pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa
  • vastustaa henkilötietojen käsittelyä silloin, kun siihen on lain mukainen oikeus
  • saada tietyissä tilanteissa itseään koskevat tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen
  • peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa siltä osin kuin käsittely perustuu suostumukseen.

Tietosuojaa koskevan pyynnön voi lähettää osoitteeseen info@mobiilikauppa.com.

Rekisteröidyllä on lisäksi oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle, jos hän katsoo henkilötietojensa käsittelyn olevan tietosuojalainsäädännön vastaista.

Tietosuojaselosteen muuttaminen

Mobiilikauppa.com voi päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi palveluiden, järjestelmien tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla.

Ota yhteyttä

Mobiilikauppa.com / Mteb Oy
Y-tunnus: 3153084-8
Unikkotie 22 C, 01300 Vantaa
info@mobiilikauppa.com
WhatsApp: 040 253 9356

Etsitkö suojaa puhelimesi näytölle? Tutustu Suomessa valmistettuihin Arctic Shield -panssarikalvoihin .

Toimitusehdot ja tietosuojaseloste päivitetty 22.9.2026.

```