Oikeudellinen huomautus
Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 22.9.2026 alkaen.
Verkkokauppa
Mobiilikauppa.com / Mteb Oy
Unikkotie 22 C
01300 Vantaa
Y-tunnus: 3153084-8
Sähköposti:
info@mobiilikauppa.com
WhatsApp: 040 253 9356
www.mobiilikauppa.com
Mobiilikauppa.com myy tuotteita kuluttajille ja yrityksille. Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, tuotteiden, kampanjoiden ja toimituskulujen muutoksiin.
Automaattiset chat-vastaukset
Verkkokaupan chat-palvelussa osa vastauksista voidaan tuottaa automaattisesti tekoälyn avulla. Automaattisissa vastauksissa voi esiintyä virheitä tai epätarkkuuksia. Ajantasaiset tuotetiedot, hinnat ja ehdot löytyvät aina verkkokaupan tuotesivuilta, toimitusehdoista tai asiakaspalvelusta.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus kassalla.
Asiakkaan tulee ennen tilauksen vahvistamista tarkistaa:
- tilatut tuotteet ja niiden määrä
- valittu puhelinmalli tai muu yhteensopivuustieto
- toimitusosoite tai valittu noutopiste
- sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- tilauksen kokonaishinta.
Tilauksen tekeminen edellyttää kulloinkin voimassa olevien toimitusehtojen hyväksymistä.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ja maksupalveluntarjoajat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksupalveluina voidaan käyttää verkkokaupan kassalla kulloinkin ilmoitettuja kortti-, verkkopankki-, mobiili-, lasku- ja osamaksupalveluita.
Maksupalveluntarjoajina voidaan käyttää esimerkiksi Paytrail Oyj:tä ja Klarnaa. Asiakas hyväksyy valitsemansa maksupalveluntarjoajan ehdot käyttäessään kyseistä maksutapaa.
Vahvistamalla maksuvelvollisen tilauksen asiakas hyväksyy tilauksen sekä nämä toimitusehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksen, asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus.
Tarkista tilausvahvistuksesta erityisesti tuotteet, puhelinmalli, toimitustiedot ja tilauksen kokonaishinta.
Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota mahdollisimman nopeasti yhteyttä: info@mobiilikauppa.com.
Arctic Shield -elinikäinen tuoteturva
Arctic Shield -näytönsuojiin sisältyy tuotekohtaisesti ilmoitettu elinikäinen tuoteturva. Tuoteturva on mobiilikauppa.comin tarjoama vapaaehtoinen lisäetu eikä se rajoita kuluttajalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.
Tuoteturvan ehdot
- Tuoteturva koskee Arctic Shield -tuotteita, joiden yhteydessä tuoteturva on ilmoitettu.
- Tuoteturva on henkilökohtainen.
- Tuoteturva koskee alkuperäistä ostajaa.
- Tuoteturva koskee alkuperäisessä tilauksessa ilmoitettua puhelinmallia tai laitetta.
- Alkuperäinen tilaus tai ostotosite voidaan tarkistaa ennen tuoteturvan käyttämistä.
Tuoteturvan käyttäminen
Jos haluat käyttää tuoteturvaa, ota yhteyttä: info@mobiilikauppa.com.
Asiakaspalvelu tarkistaa alkuperäisen ostoksen ja toimittaa tarvittaessa asiakkaalle tilauslinkin uuden suojan tilaamista varten.
Tuoteturvaa käytettäessä asiakkaalta voidaan veloittaa kulloinkin voimassa oleva kohtuullinen käsittelymaksu sekä valitun toimitustavan toimituskulut. Tarkka summa ilmoitetaan ennen uuden tuotteen tilaamista.
Jos Arctic Shield -tuote on ostettu muualta kuin mobiilikauppa.comista, asiakasta voidaan pyytää esittämään ostokuitti tai muu luotettava todiste ostoksesta.
Toimitustavat ja toimituskulut
Kassalla näkyvät aina kyseiselle tilaukselle käytettävissä olevat toimitustavat sekä niiden lopulliset hinnat.
PostNord
PostNord – 5,90 €
Sisältää lähetyksen seurannan.
Arvioitu toimitusaika yleensä 1–3 arkipäivää.
PostNord-vakiotoimitus on ilmainen vähintään 45 € tilauksiin.
Ilmaisen toimituksen raja lasketaan tilauksen tuotteiden loppusummasta alennusten jälkeen.
Matkahuolto
Matkahuolto – 6,90 €
Sisältää lähetyksen seurannan.
Arvioitu toimitusaika yleensä 2–4 arkipäivää.
Posti
Posti – 6,90 €
Arvioitu toimitusaika yleensä 4–7 arkipäivää.
Mahdolliset muut toimitustavat, kuten pikatoimitukset, näkyvät kassalla silloin, kun ne ovat tilaukselle ja toimitusalueelle saatavilla.
Toimitustapojen saatavuus voi riippua esimerkiksi toimitusosoitteesta, tuotteesta, lähetyksen koosta tai painosta.
Kassalla näkyvä toimitushinta on kyseisen tilauksen lopullinen toimitushinta, ellei kyseessä ole ilmeinen tekninen tai hinnoitteluvirhe.
Tilauksen käsittely ja toimitusaika
Varastossa olevat tilaukset käsitellään normaalisti 1–2 arkipäivän kuluessa.
Kuljetusyhtiön arvioitu toimitusaika alkaa siitä, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle.
Toimitusajat ovat arvioita. Viikonloput, arkipyhät, sesongit, sääolosuhteet ja kuljetusyhtiöiden poikkeustilanteet voivat vaikuttaa toimitusaikaan.
Mobiilikauppa.com ei vastaa ylivoimaisesta esteestä aiheutuvista viivästyksistä tai sellaisista kuljetusyhtiön häiriöistä, joihin verkkokauppa ei kohtuudella voi vaikuttaa.
Lähetyksen seuranta ja noutaminen
Kun seurannan sisältävä lähetys lähtee varastoltamme, asiakas saa seurantatiedot sähköpostitse, tekstiviestillä tai kuljetusyhtiön sovelluksen kautta.
Asiakkaan vastuulla on huolehtia siitä, että tilaukselle annettu puhelinnumero, sähköpostiosoite ja muut toimitustiedot ovat oikein.
Noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin toimitettu lähetys tulee noutaa kuljetusyhtiön ilmoittaman säilytysajan kuluessa.
Noutamaton lähetys
Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttaminen eikä palautusilmoitus.
Jos asiakas ei nouda lähetystä eikä ole tehnyt asianmukaista peruuttamisilmoitusta, asiakkaalta veloitetaan:
- 6 € käsittelymaksu sekä
- kuljetusyhtiön lähetyksen palauttamisesta aiheutuneet todelliset palautuskulut.
Lisäksi asiakkaalta voidaan periä muut noutamatta jättämisestä aiheutuneet todelliset ja välittömät kuljetuskustannukset lain sallimissa rajoissa.
Kulut voidaan vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta.
14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaratilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa mobiilikauppa.comille yksiselitteisesti ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupassa olevan sähköisen peruuttamistoiminnon kautta tai esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@mobiilikauppa.com.
Verkkokaupan sähköisen peruuttamistoiminnon kautta tehdystä peruuttamisesta lähetetään asiakkaalle vahvistus.
Peruuttamisilmoituksessa kannattaa ilmoittaa:
- nimi
- tilausnumero
- palautettava tuote tai tuotteet
- yhteystiedot.
Tuotteen palauttaminen
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuotteet tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa.
Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei mobiilikauppa.com ole erikseen ilmoittanut vastaavansa palautuskuluista.
Asiakas vastaa palautuslähetyksen asianmukaisesta pakkaamisesta ja palauttamisesta.
Kuluttaja saa tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin tuotteeseen voisi kohtuudella tutustua myymälässä.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, mobiilikauppa.comilla on oikeus vähentää arvonalennusta vastaava määrä palautettavasta summasta.
Tuotteen alkuperäinen pakkaus, mukana toimitetut tarvikkeet ja muut materiaalit kannattaa palauttaa tuotteen mukana.
Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia, ellei tästä ole erikseen sovittu.
Maksujen palauttaminen
Kun kuluttaja käyttää peruuttamisoikeutta asianmukaisesti, palautamme tuotteesta maksetun hinnan.
Lisäksi palautamme alkuperäisen toimituksen kustannukset enintään edullisimman tarjoamamme tavanomaisen toimitustavan hinnan suuruisena.
Jos asiakas on valinnut edullisinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskustannusta ei palauteta.
Jos alkuperäinen tilaus toimitettiin maksutta esimerkiksi vähintään 45 € tilauksena, alkuperäistä toimitusmaksua ei ole palautettavana.
Jos asiakas palauttaa vain osan ilmaiseen toimitukseen oikeuttaneesta tilauksesta, toimitusmaksua ei lähtökohtaisesti veloiteta jälkikäteen vain siksi, että asiakkaalle jäävien tuotteiden arvo alittaa 45 €.
Maksut palautetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Mobiilikauppa.com voi kuitenkin pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisen tilauksen maksamiseen, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen sovittu muusta.
Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
Peruuttamisoikeus ei koske tuotetta, joka valmistetaan tai muokataan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.
Tällaisia tuotteita voivat olla esimerkiksi:
- asiakkaan omalla kuvalla valmistetut suojakuoret
- asiakkaan omalla kuvalla valmistetut takakalvot
- muut asiakkaalle yksilöllisesti valmistetut tai personoidut tuotteet.
Muihin peruuttamisoikeuden poikkeuksiin sovelletaan kuluttajansuojalakia.
Tuotteen vaihto
Jos asiakas haluaa vaihtaa tilaamansa tuotteen esimerkiksi toiseen puhelinmalliin tai toiseen tuotteeseen, vaihdosta tulee sopia asiakaspalvelun kanssa.
Vaihdosta voidaan veloittaa asiakkaalle etukäteen ilmoitetut palautus-, käsittely- ja uuden lähetyksen toimituskulut, ellei vaihdon syynä ole mobiilikauppa.comin vastuulla oleva virhe.
Ongelmatilanteet ja reklamaatiot
Jos tuote on kadonnut tai vahingoittunut kuljetuksessa, asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuotteessa ilmenee virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian:
Ilmoita yhteydenotossa mielellään tilausnumero, kyseinen tuote sekä mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta.
Tarvittaessa voimme pyytää kuvia tuotteesta tai pakkauksesta asian selvittämistä varten.
Tuotteen virheisiin sovelletaan Suomen kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Nämä toimitusehdot tai Arctic Shield -tuoteturva eivät rajoita kuluttajalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.
Hinnat ja tuotetiedot
Tuotteiden ajantasaiset hinnat näkyvät verkkokaupassa. Kuluttajahinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Pyrimme pitämään tuotetiedot, kuvat, yhteensopivuustiedot ja hinnat mahdollisimman ajantasaisina. Tuotekuvat voivat olla havainnollistavia.
Esimerkiksi panssarilasien ja näytönsuojien kameran, kaiuttimen ja reunojen leikkaukset voivat poiketa havainnekuvista puhelinmallin mukaan.
Jos verkkokaupassa esiintyy ilmeinen hinta- tai tekninen virhe, jossa ilmoitettu hinta poikkeaa selvästi tuotteen normaalista hintatasosta ja asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe, pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta virheellisellä hinnalla.
Yritysasiakkaat
Kuluttajansuojalain mukainen lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita.
Yritysasiakkaiden palautuksista ja vaihdoista sovitaan erikseen.
Erimielisyydet ja sovellettava laki
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Jos kuluttajan ja mobiilikauppa.comin välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja tarvittaessa saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Yhteystiedot
Mobiilikauppa.com / Mteb Oy
Y-tunnus: 3153084-8
Unikkotie 22 C, 01300 Vantaa
info@mobiilikauppa.com
WhatsApp: 040 253 9356
Etsitkö suojaa puhelimesi näytölle? Tutustu Suomessa valmistettuihin Arctic Shield -panssarikalvoihin .
Toimitusehdot päivitetty 22.9.2026.