Nämä toimitusehdot ovat voimassa 27.9.2023 alkaen.

Verkkokauppa

 

 

mobiilikauppa.com myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii korttimaksu.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt mobiilikauppa.com yleiset ehdot.

lisäksi käytämme paytrailia:

Maksupalvelutarjoaja

• Verkkomaksut (yleisimmät verkkopankit)
• Mobiilimaksutavat (MobilePay, ja Siirto)
• Apple Pay
• Visa / American Express / Mastercard
• Walley, Jousto Lasku ja osamaksu sekä OP Lasku.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Maksuvaihtoehtoina ovat myös Klarna Payments -laskutuspalvelu ja PayPal-maksu.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

 

 

 

Elinikäinen Tuoteturva

1. 1. Yleistä:

      • Elinikäinen tuoteturva koskee Arctic Shield -näytönsuojia.
      • Tuoteturva on tarkoitettu tarjoamaan asiakkaille mielenrauhaa ja varmuutta tuotteen kestävyydestä.
      • Tuoteturva on henkilökohtainen ja koskee vain alkuperäistä ostajaa ja samaa mallia olevaa tuotetta.

2. Tuoteturvan Hyödyntäminen:

   • Ongelmatilanteessa tai vaihdon tarpeessa asiakkaan tulee seurata alla olevia ohjeita uuden näytönsuojan saamiseksi.

3. Tilausprosessi:

   • Siirry osoitteeseen mobiilikauppa.com ja lisää ostoskoriin haluamasi näytönsuoja.
   • Käytä kassalla koodia TUOTETURVA alennuskoodikentässä. Koodi poistaa tuotteen hinnan ja jättää vain käsittelykulut maksettavaksi.

4. Tilauksen Tarkistus:

   • Tuoteturvan piiriin kuuluvat tilaukset tarkistetaan varmistaakseen, että ne ovat peräisin alkuperäiseltä ostajalta.
   • Jos tuote on ostettu muualta kuin verkkokaupastamme, asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun ja esittää ostokuitti.

5. Väärinkäytön Ehkäisy:

   • Tuoteturvakoodin väärinkäyttö johtaa käsittelykulujen pidättämiseen eikä rahoja palauteta.
   • Tämä käytäntö on suunniteltu suojelemaan rehellisiä asiakkaita ja ylläpitämään tuoteturvapalvelun laatua.

6. Lisätietoja:

   • Asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan kaikissa tuoteturvaan liittyvissä tilanteissa.
   • Tavoitteenamme on varmistaa jatkuva suojasi ja tyytyväisyytesi Arctic Shield -tuotteeseen, olitpa ostanut sen meiltä tai kolmannen osapuolen myyjältä.

Huomio:

• Asiakkaan vastuulla on noudattaa näitä ohjeita ja ehtoja hyödyntäessään tuoteturvaa.
• Pidätämme oikeuden muuttaa tuoteturvan ehtoja.

 

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Kaikki toimitukset lähtevät valitun toimitustavan kautta, pikatoimitukset hoitaa mobiilikauppa.com.

Toimitusaika

Kaikilla varastotuotteilla toimitusaika on tyypillisesti 1-4 arkipäivää pois lukien pikatoimitus alle jonka toimitus aika on 24h tilauksesta (Helsinki,Espoo,Vantaa)

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista, pikatoimitus ei koske muita kaupunkeja kuin mainitut kaupungit jos tilaat tuotteen pikatoimituksella näiden alueiden ulkopuolella toimitetaan se joko postin tai matkahuollon kautta,  toimitus aika on tällöin pidempi ja veloitus on kuitenkin sama mikä on pikatoimituksen hinta.

Palautusehdot

Kaikilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

 

Palautuskäytäntö

Tuotteiden Palautus ja Vaihto:

Jos päädyt siihen, ettei tuote vastaa odotuksiasi, sinulla on mahdollisuus palauttaa se meille. Mobiilikauppa.com tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden, joka alkaa tavaran vastaanottamisesta. On tärkeää, että lähetät tuotteen takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan ja varmistat, että kaikki mukana olleet tarvikkeet ovat mukana.Palautukseen liittyy seuraavat ehdot: tuotteen, sen pakkauksen ja etikettien tulee olla vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa. Hyväksytty palautus edellyttää tuotepakkauksen palauttamista. Jos tuote ei ole myyntikelpoisessa kunnossa, Mobiilikauppa.com pidättää oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen arvon alentumista vastaavan määrän.Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla, ja asiakkaan tulee varmistaa, että palautus toimitetaan perille. Jos tuote ei ole virheellinen tai puutteellinen, kulut jäävät asiakkaan maksettaviksi. Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia, ellei toisin ole sovittu.Huomioithan, että pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei katsota palautukseksi. Noutamatta jääneistä lähetyksistä veloitamme 5 euron käsittelymaksun sekä mahdolliset kuljetuspalvelun palautuksesta perimät maksut.

 

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla) (asiakaspalvelu@mobiilikauppa.com) . Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme ja kun olemme saaneet toimitetut tavarat takaisin. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin omalla kustannuksella viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset ja käsittelykulut.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Muissa ongelmatilanteissa sovellamme Suomen lakia ja kuluttajariitalautakunnan suosituksia.